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Rückgabe & Umtausch
- Rücksendung einleiten: Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, ist es unerlässlich, dass Sie das Rückerstattungs- oder Umtauschformular in Ihrem Konto ausfüllen. Gehen Sie hierfür zu ‘Mein Konto’ -> > ‘Bestellungen’ > -> ‘Bestellung ansehen’ und wählen Sie die Option ‘Rückerstattung’ oder ‘Umtausch’. Dieser Schritt ist entscheidend, da er uns ermöglicht, Ihre Rücksendung zu erwarten und sicherstellt, dass wir diese bei Ankunft effizient bearbeiten können.
- Kein Kaufnachweis erforderlich: Es ist nicht notwendig, einen Kaufbeleg oder eine Kaufbestätigung mit Ihrer Rücksendung zu inkludieren. Sobald Sie das Online-Rückgabe- oder Umtauschformular ausgefüllt haben, verfügen wir über alle notwendigen Details, um Ihren zurückgesendeten Artikel Ihrer Bestellung zuzuordnen.
- Rückversand: Sie sind für die Deckung der Rücksendekosten verantwortlich, welche nicht automatisch erstattungsfähig sind. Wir empfehlen, einen versicherbaren Versandservice zu verwenden, um sicherzustellen, dass der Artikel erfolgreich bei uns ankommt und Sie den Fortschritt der Rücksendung verfolgen können.