FAQs

Unser Dropshipping-Ansatz minimiert Lagerabfälle, verringert den CO2-Fußabdruck und unterstützt lokale Lieferanten, was unseren Zielen zur Nachhaltigkeit entspricht. Dies ermöglicht es uns, eine vielfältige Produktpalette anzubieten, Qualität sicherzustellen und schnellere Lieferungen in der EU zu gewährleisten.

Alle Produkte kommen mit Standard-Herstellergarantien, die Ihren Kauf absichern. Für spezifische Informationen zur Garantiedauer und -abdeckung, beachten Sie bitte die einzelnen Produktdetails oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Die Erstellung eines Kontos ist unkompliziert: Klicken Sie auf den Anmelde-/Login-Button oben rechts auf unserer Startseite. Vorteile der Registrierung umfassen Zugang zu unserem Belohnungsprogramm, exklusiven Kundenservice, personalisierte Updates und Sonderangebote. Zum Anmelden oder Einloggen besuchen Sie: Mein Konto

Ihr Feedback ist uns wichtig. Teilen Sie Ihre Gedanken über unser Ticketsystem, unter Produktbewertungen oder auf unseren Social-Media-Kanälen mit. Wir bemühen uns, alles Feedback zeitnah zu bearbeiten, um sicherzustellen, dass Ihre Stimme gehört und geschätzt wird.

Wir bieten Ihnen mehrere Möglichkeiten, uns zu erreichen, darunter:

E-Mail: contact@freestyle4me.eu
Soziale Medien: Erreichen Sie uns auf Facebook, Instagram, TikTok, YouTube und Pinterest.
Kontaktformular: Zugänglich Kontakt, sodass Sie direkt über unsere Webseite Anfragen stellen können.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst und halten uns an die EU-Vorschriften, indem wir robuste Maßnahmen wie Serververschlüsselung einsetzen. Unsere Partner zur Datenverarbeitung, einschließlich OVH, Brevo und Matomo, werden aufgrund ihrer Verpflichtung zur Datensicherheit ausgewählt. Erfahren Sie mehr über unsere Datenschutzpraktiken Datenschutzerklärung.

Für Rückgaben oder Umtausche besuchen Sie bitte ‘Mein Konto’ > ‘Bestellungen’ und wählen Sie die entsprechende Option neben Ihrer Bestellung aus. Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand sein, um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein. Personalisierte Artikel und Hygieneprodukte sind vom Umtausch ausgeschlossen. Detaillierte Anweisungen und Bedingungen für Rückgaben und Umtausche finden Sie Rückerstattung & Rückgabebedingungen.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Geschäftstagen bearbeiten, sofern der Artikel unseren Rückgabebedingungen entspricht. Die Rückerstattung erfolgt auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Problemen mit dem zurückgesendeten Artikel werden wir Sie kontaktieren, um weitere Schritte zu besprechen.

• Rücksendung einleiten: Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, ist es unerlässlich, dass Sie das Rückerstattungs- oder Umtauschformular in Ihrem Konto ausfüllen. Gehen Sie hierfür zu ‘Mein Konto’ -> > ‘Bestellungen’ > -> ‘Bestellung ansehen’ und wählen Sie die Option ‘Rückerstattung’ oder ‘Umtausch’. Dieser Schritt ist entscheidend, da er uns ermöglicht, Ihre Rücksendung zu erwarten und sicherstellt, dass wir diese bei Ankunft effizient bearbeiten können.
• Kein Kaufnachweis erforderlich: Es ist nicht notwendig, einen Kaufbeleg oder eine Kaufbestätigung mit Ihrer Rücksendung zu inkludieren. Sobald Sie das Online-Rückgabe- oder Umtauschformular ausgefüllt haben, verfügen wir über alle notwendigen Details, um Ihren zurückgesendeten Artikel Ihrer Bestellung zuzuordnen.
• Rückversand: Sie sind für die Deckung der Rücksendekosten verantwortlich, welche nicht automatisch erstattungsfähig sind. Wir empfehlen, einen versicherbaren Versandservice zu verwenden, um sicherzustellen, dass der Artikel erfolgreich bei uns ankommt und Sie den Fortschritt der Rücksendung verfolgen können.

Nach Erhalt eines zurückgegebenen Artikels führt unser Team eine umfassende Inspektion durch, die bis zu 7 Tage dauern kann. Diese gründliche Bewertung dient dazu sicherzustellen, dass der Artikel sich in seinem Originalzustand befindet, nicht verwendet oder beschädigt wurde und dem ursprünglich gesendeten Produkt entspricht, insbesondere bei elektronischen Geräten, bei denen die Geräte-IDs überprüft werden. Bei Diskrepanzen oder Problemen während der Inspektion werden wir Sie direkt kontaktieren, um die Ergebnisse zu besprechen und die nächsten Schritte zu bestimmen.

Unabhängig vom Einkaufswert fallen bei uns keine Versandkosten an. Wir bieten verschiedene Versandoptionen, einschließlich Standard- und Expressdiensten, abhängig von Ihrem Standort. Die einzige Ausnahme sind Frachtlieferungen, für die separate Gebühren anfallen können.

Unsere Bestellwertgrenze von 149,99 € hilft uns, eine effiziente Bearbeitung und einen reibungslosen Versand Ihrer Bestellungen sicherzustellen. Diese Grenze ermöglicht es uns, alle notwendigen Versand- und Zollvorgaben einzuhalten und Ihnen die bestmögliche Liefererfahrung zu bieten.

Während des Bezahlvorgangs haben Sie die Flexibilität, aus verschiedenen Spediteuren zu wählen, von denen jeder unterschiedliche Lieferzeiten und Versandtarife bietet. Standardmäßig wird der kostengünstigste Spediteur ausgewählt, um die Kosteneffizienz zu optimieren. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb der Europäischen Union beträgt zwischen 7 und 16 Tagen. Diese Dauer kann jedoch je nach gewähltem Spediteur und Ihrem spezifischen Standort in der EU variieren. Sobald Ihre Bestellung vom gewählten Spediteur bestätigt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer. Dies ermöglicht es Ihnen, den Fortschritt der Sendung zu überwachen. Zusätzlich wird die voraussichtliche Ankunftszeit Ihrer Bestellung kontinuierlich aktualisiert und kann unter ‘Mein Konto’ -> ‘Bestellungen’ -> ‘Bestellung ansehen’ eingesehen werden.

Unsere Bestellwertgrenze von 149,99 € hilft uns, eine effiziente Bearbeitung und einen reibungslosen Versand Ihrer Bestellungen sicherzustellen. Diese Grenze ermöglicht es uns, alle notwendigen Versand- und Zollvorgaben einzuhalten und Ihnen die bestmögliche Liefererfahrung zu bieten.

Um die Qualität und Verfügbarkeit unserer Produkte sicherzustellen, erlauben wir bei neuen Produkten zunächst nur den Kauf von einer Einheit. Sobald ein Produkt mindestens einmal verkauft wurde, können Sie beliebig viele Einheiten bestellen. Diese Regelung hilft uns, die Nachfrage besser zu steuern und sicherzustellen, dass jedes Produkt den höchsten Standards entspricht.

Wir zielen darauf ab, Rückerstattungen direkt auf die Zahlungsmethode, die Sie während des Kaufs verwendet haben, zu verarbeiten. Dies gewährleistet einen einfachen und sicheren Rückerstattungsprozess. In seltenen Fällen, in denen eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht möglich ist, können wir alternative Methoden in Betracht ziehen, um Ihre Mittel zurückzugeben. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rückerstattung auf Ihr Freestyle4me.eu-Wallet zu erhalten. Dieses Guthaben kann dann für zukünftige Käufe verwendet werden und bietet ein nahtloses und flexibles Einkaufserlebnis.

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an, einschließlich:

Kredit-/Debitkarten: Alle gängigen Karten werden akzeptiert.
PayPal: Standard- und Später-Zahlen-Optionen.
Klarna: Verfügbar in Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Spanien, Schweden und der Schweiz.
Google Pay & Apple Pay: Für schnelle, sichere Transaktionen.
Amazon Pay: Nutzen Sie Ihr Amazon-Konto zur Bezahlung.
Lokale Zahlungsmethoden: iDEAL (Niederlande), Przelewy24 (Polen), Bancontact (Belgien), Giropay (Deutschland), EPS (Österreich), Multibanco (Spanien), Sofort und Swish (Schweden).
Wir legen großen Wert auf Sicherheit, daher sind alle Transaktionen mit TLS 3 und 2048-Bit-Verschlüsselung gesichert.